ENGLESKI ZA PROFESIONALCE U POSLOVIMA OSIGURANJA

CILJ KURSA – Kurs je osmišljen tako da razvije komunikacijske veštine viših službenika osiguranja i to prilikom rada sa klijentima, kolegama iz struke kao i prilikom drugih poslovnih kontakata u oblasti finansijskih usluga, a u međunarodnom kontekstu. Takođe, namera kursa je da omogući polaznicima da koriste standardnu terminologiju u osiguranju, u odgovarajućem jezičkom stilu i kontekstu.
NASTAVNE AKTIVNOSTI – Osim klasične nastave u učionici, tokom kursa će se koristiti i drugačije nastavne metode, kao na primer igranje uloga, proučavanje stvarnih situacija i slučajeva, simulacije, video i foto materijal, kao i samostalno učenje u jezičkim laboratorijama. Kurs takođe može da sadrži i sastanke sa britanskim kolegama iz oblasti osiguranja koji se bave sličnim poslom, a takođe i gostovanja predavača i konsultanata iz iste branše.
KOMUNIKACIJSKE VEŠTINE – Kurs se fokusira na praktičnoj i efikasnoj komunikaciji u sledećim sferama:

• sastanci i diskusije,
• pregovaranja,
• pravljenje prezentacija,
• rad sa numeričkim podacima,
• telefoniranje,
• druženje i zabava,
• pisanje e-mailova, pisama i izveštaja.

SPECIFIČAN FUNKCIONALAN SADRŽAJ – Tokom kursa vežbaju se sledeće funkcionalne oblasti poslovanja, koje su prisutne u poslovnim kontaktima iz oblasti osiguranja:

• predstavljanje i pozdravi,
• davanje ličnih informacija,
• davanje instrukcija i naredbi,
• načini nuđenja i traženja,
• izražavanje mišljenja – slaganje i neslaganje,
• davanje saveta, sugestija i preporuka,
• postupanje sa žalbama – objašnjavanje i izvinjavanje,
• izražavanje potreba i obaveza,
• razgovaranje o rasporedima poslova i rokovima,
• zakazivanje i menjanje zakazanih sastanaka,
• druženje i zabava, naručivanje hrane i pića,
• opisivanje prošlih događaja i povezivanje prošlosti sa sadašnjošću,
• upoređivanje sličnosti, različitosti, prednosti i mana,
• diskutovanje u vezi sa budućim planovima – predviđanje i hipotetisanje,
• predstavljenje i korišćenje brojeva i grafikona.

JEZIČKI DODACI – U zavisnosti od oblasti poslovanja i interesovanja polaznika, kurs može da sadrži i različite dopune iz oblasti leksike, sa ciljem da se proširi vokabular polaznika, i to u sledećim oblastima:

• struktura kompanije,
• grane osiguranja: imovinsko, životno, penziono, građevinsko…
• trgovina – import/export, osiguranje izvoza, prevoza,
• opis tržišta i trendova,
• vlasnički sertifikati, osiguranja i reosiguranja,
• mikroekonomija i makroekonomija,
• finansije kompanije – profit i gubitak, protok novca, bilans,
• procena rizika,
• brokeri, sindikati,
• sravnjivanje gubitaka i pregovaranje o premijama,
• udruživanje i preuzimanje.

Kurs obično traje od 1 do 4 nedelje, u zavisnosti od želje i potreba polaznika. Ovo je izuzetno intenzivan kurs sa 32,5 sati nastave nedeljno (25 sati u učionici i 7,5 sati tokom ručka sa profesorom i ostalim polaznicima, kada se simulira poslovni ručak). Polaznici mogu da provedu još dodatnih 5 do 10 sati samostalnog učenja u jezičkoj laboratoriji. Organizovan je i program večernjih društvenih aktivnosti.

VRSTE NASTAVE:

• INDIVIDUALNA NASTAVA – Najefikasnija vrsta nastave jer su časovi osmišljeni i oblikovani upravo prema vašim potrebama, čija analiza se vrši pre vašeg polaska na program.
• NASTAVA U ZATVORENOJ GRUPI – Grupa se formira za polaznike iz iste kompanije koji imaju sličan nivo jezika i ista poslovna interesovanja i potrebe. Ovo omogućava da se nastava skoncentriše na date potrebe, uz mogućnost da se obrađuje autentičan materijal koji ta grupa koristi u svom poslu. Maksimalna veličina grupe je 6 polaznika.
• KOMBINOVANI KURS – Kurs čine 50% individualnih časova i 50% časova u maloj otvorenoj (maks. 4 polaznika) grupi sa polaznicima različitih nacionalnosti i različitih poslovnih iskustava.

KLIJENTI – Među mnogim klijentima škole LSI, nalaze se i sledeće osiguravajuće kompanije: Allianz, Amaya Mutua de Seguros, Assitalia, Assicurazione Generali, Seguros Banco Vitalicio, Eagle Star, Royal Group, Kuwait Finance Insurance Services, Nationale Nederlanden, Zurich Insurance Group.